2nd Level SupportIn

June 17, 2022

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Überblick

Wir sind ein motiviertes IT-Startup aus Rapperswil mit grossen Ambitionen. Mit smino.com sind wir gerade dabei, die Baubranche fundamental zu revolutionieren. Wir entwickeln moderne, digitale Werkzeuge für Planungs- und Bauprojekte und vernetzen die Bauherrschaft, Behörden, Planer und Unternehmen zu einer effizienten Einheit.

Wir haben uns einen grossartigen Kundenstamm und viel Beachtung aufgebaut. Nun wollen wir weiterwachsen und unsere Produkte noch besser und vielseitiger machen.

Teamwork wird bei uns grossgeschrieben und mit Scrum, OKRs usw. aktiv gefördert. Hilfsbereitschaft innerhalb des Teams ist einer der Pfeiler unserer Unternehmenskultur. Wir pflegen einen sehr freundschaftlichen und unkomplizierten Umgang mit flachen Hierarchien.

Zur Bewältigung unserer Anforderung setzen wir auf eine verteilte, skalierende Cloud-Architektur, die auf .NET beruht. Angesprochen wird sie von einem Angular-Client sowie einer Ionic-App. Zusätzlich nutzen wir 3rd-Party Komponenten und APIs, um die vielfältigen Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen.

 

Facts

  • Firmengrösse: ~40 Mitarbeiter
  • Firmentyp: Scale-up
  • Anstellungsform: Vollzeit bevorzugt
  • Geforderte Sprachen: Deutsch, Englisch
  • Arbeitsort: Rapperswil-Jona

Aufgabengebiet

Als 2nd-Level SupporterIn arbeitest du sehr eng mit dem 1st-Level Support zusammen. Dabei analysierst du Kundenprobleme, findest die relevanten Informationen dazu und identifizierst mögliche Fehlerquellen, welche du in einen Work-Item ausformulierst und entsprechend der Entwicklung übergibst. Für eine fehlerfreie Funktion unserer Systeme, überprüfst du regelmässig deren Gesundheit, mit Hilfe von Application Insights und besprichst deine Ergebnisse mit der Entwicklung.

Anforderungsprofil

  • Mitdenken und selbständiges Handeln
  • Offenheit gegenüber Neuem und Lernbereitschaft
  • Aufgeweckte, interessierte Persönlichkeit mit Teamgeist
  • Hohes Qualitätsbewusstsein und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Starke Analytische Fähigkeiten
  • Management von Tickets in einem entsprechenden System
  • Kunden beim Troubleshooting begleiten
  • Umfassendes technisches Verständnis
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Triage von Fehlern
  • SQL

Optionale Skills

  • C#, ASP .Net Core / .Net 6
  • Typescript, Angular
  • Azure Portal

  • Eine inspirierende Arbeitsatmosphäre mit Startup Flair und tollem Teamgeist
  • Anstellung in einem unkomplizierten Unternehmen auf Wachstumskurs
  • Herausfordernde, interessante Aufgaben mit grossem Einfluss auf das Produkt
  • Viel Arbeit, Spass und persönliche Erfüllung

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Bitte schicke deine Bewerbung an y.akin@staffgroup.com